SHIPPING &
SUPPORT

We exclusively trust the vast and reliable network of India Post to carry our premium literature to every corner of the nation.

ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਕਿਤਾਬਾਂ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਹਰ ਕੋਨੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਭਾਰਤੀ ਡਾਕ ਸੇਵਾ (India Post) ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

Because it reaches where private couriers fail. It ensures our books reach the deepest rural roots of the Malwa region and beyond.

ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉੱਥੇ ਵੀ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਕੰਪਨੀਆਂ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਕਿਤਾਬ ਪੰਜਾਬ ਦੇ ਹਰ ਛੋਟੇ ਪਿੰਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ।

Once an order is successfully placed, it is meticulously packed and handed over to the postal service within 24 to 48 hours.

ਆਰਡਰ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, 24 ਤੋਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਤਾਬ ਬਹੁਤ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੈਕ ਕਰਕੇ ਡਾਕਖਾਨੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

Usually, the journey takes 5 to 7 working days post-dispatch. Great stories are worth the wait.

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਾਕ ਵਿੱਚ ਪੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਤਾਬ ਨੂੰ ਘਰ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ 5 ਤੋਂ 7 ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਚੰਗੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਵਕਤ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ।

Books are wrapped in multi-layered, tamper-proof, and moisture-resistant packaging to ensure pristine condition upon arrival.

ਕਿਤਾਬਾਂ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਵਾਟਰਪਰੂਫ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪੈਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਲਪੇਟਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

Shipping costs are calculated dynamically at checkout. We subsidize the rates to keep them as minimal as possible for our readers.

ਭੇਜਣ ਦਾ ਖਰਚਾ ਪੇਮੈਂਟ ਵੇਲੇ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਖਰਚਾ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਜੋ ਕਿਤਾਬ ਹਰ ਪਾਠਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੇ।

India Post instantly triggers a tracking SMS to your registered mobile number the moment your parcel is officially booked.

ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਪਾਰਸਲ ਡਾਕ ਵਿੱਚ ਬੁੱਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਵੱਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਕੋਡ ਦਾ ਮੈਸੇਜ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

You can use the provided tracking alphanumeric code directly on the official India Post tracking portal.

ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਕੋਡ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ (India Post) ਦੀ ਔਫੀਸ਼ੀਅਲ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

Government postal services can occasionally face delays. If your order hasn't arrived in 10 days, please notify us.

ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ 10 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਕਿਤਾਬ ਨਾ ਪਹੁੰਚੇ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰ ਦੱਸੋ।

If the postal department officially confirms a parcel loss, we take full responsibility and dispatch a free replacement instantly.

ਜੇਕਰ ਡਾਕ ਵਿਭਾਗ ਪਾਰਸਲ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ 'ਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਨਵੀਂ ਕਿਤਾਬ ਭੇਜਾਂਗੇ।

The postman generally attempts delivery twice. If missed, you can collect the parcel from your nearest local post office.

ਡਾਕੀਆ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਵਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਮਿਲੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨੇੜਲੇ ਡਾਕਘਰੋਂ ਕਿਤਾਬ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।

Contact support immediately. Once the parcel leaves our facility, address modifications are impossible.

ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਕਿਤਾਬ ਡਾਕਘਰ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ ਗਈ, ਤਾਂ ਪਤਾ ਬਦਲਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੋਵੇਗਾ।

If an order is returned due to incomplete address details, the reshipping cost must be covered by the buyer.

ਜੇਕਰ ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰੇ ਪਤੇ ਕਾਰਨ ਕਿਤਾਬ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜਣ ਦਾ ਖਰਚਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ।

Automated checkout is for India only. For international orders, please email our support team directly.

ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਆਰਡਰ ਸਿਰਫ਼ ਭਾਰਤ ਲਈ ਹੈ। ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਤਾਬ ਮੰਗਵਾਉਣ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

No. We operate strictly as a premium D2C brand via shipping. There are no physical pickup locations.

ਨਹੀਂ। ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਆ ਕੇ ਕਿਤਾਬ ਲੈਣ ਲਈ ਸਾਡੀ ਕੋਈ ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਪਿਕਅੱਪ ਪੁਆਇੰਟ ਨਹੀਂ ਹੈ।

Facing issues? Do not worry. Our support center exists to ensure your experience is as flawless as our literature.

ਕੋਈ ਦਿੱਕਤ ਆ ਰਹੀ ਹੈ? ਫ਼ਿਕਰ ਨਾ ਕਰੋ। ਸਾਡਾ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਤਜਰਬਾ ਬਿਲਕੁਲ ਸੁਖਾਲਾ ਰਹੇ।

For the most professional and fastest resolution, write to us directly at contact@facttrivia.com.

ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਹੀ ਹੱਲ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਸਿੱਧਾ contact@facttrivia.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।

Yes, our verified WhatsApp Business channel is actively monitored for urgent order-related inquiries.

ਹਾਂਜੀ, ਆਰਡਰ ਸਬੰਧੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮਦਦ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਵਟਸਐਪ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਮੈਸੇਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

Our human support team resolves queries efficiently between 10:00 AM and 6:00 PM (IST).

ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸਵੇਰੇ 10 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ (ਭਾਰਤੀ ਸਮੇਂ ਅਨੁਸਾਰ) ਤੱਕ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

We aim to respond to all emails and messages within 24 to 48 working hours. Precision takes time.

ਸਾਡੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ 24 ਤੋਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਹਰ ਸਵਾਲ ਦਾ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ।

Always state your Order ID upfront when contacting us. It helps our system track your file instantly.

ਮੈਸੇਜ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੀ ਆਰਡਰ ਆਈਡੀ (Order ID) ਲਿਖੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।

No. We operate via text-based support (Email/WhatsApp) to maintain clear, indisputable records.

ਨਹੀਂ। ਸਹੀ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਲਈ ਅਸੀਂ ਕਾਲ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਿਰਫ਼ ਮੈਸੇਜ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

Only if you email us before the dispatch process begins. Once shipped, it is final.

ਸਿਰਫ਼ ਤਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਤਾਬ ਡਾਕ ਵਿੱਚ ਪੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ।

Share a clear unboxing video within 24 hours of delivery. We will dispatch a pristine replacement free of charge.

24 ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ ਕਿਤਾਬ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਵੀਡੀਓ ਭੇਜੋ। ਅਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਫੀਸ ਦੇ ਨਵੀਂ ਕਿਤਾਬ ਭੇਜਾਂਗੇ।

We respect our readers immensely and expect the same mutual professionalism during support chats.

ਅਸੀਂ ਪਾਠਕਾਂ ਦਾ ਪੂਰਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਮੈਸੇਜ ਕਰਦੇ ਵਕਤ ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਰੱਖੋਗੇ।